전문적인 갈등과 그 해결의 예. 직업 갈등의 유형

사회 연구는 모든 사회적 관계에는 갈등이 포함된다고 가르칩니다. 이것이 세상이 작동하는 방식입니다. 러시아에게 좋은 것은 독일의 죽음입니다. 기대, 목표 및 관심의 불일치로 인해 의견 불일치 및 갈등이 발생합니다. 최소한의 손실로 그러한 상황에서 벗어나는 방법? 갈등은 항상 나쁜가? 전문적인 갈등의 예를 연구하여 그것을 알아 내려고합시다. 사회 과학에는이 주제에 대한 전체 산업이 있습니다.

갈등은 어떻게 시작되고 어떻게 특징 화됩니까?

과학은 갈등을 동기, 목표, 기대치의 불일치로 정의합니다. 이러한 모순은 외부뿐만 아니라 개인에게도 나타날 수 있습니다. 충돌은 항상 둘 이상의 서로 다른 관점이 있음을 의미합니다.

감정적으로 갈등은 5 감각 수준에서도 스트레스, 긴장, 불쾌한 감각으로 특징 지어집니다. 만성적 인 단계로 바뀌는 장기간의 갈등은 팀의 붕괴, 노동 생산성의 감소, 파업과 같은 사회의 개인 계획이나 부정적인 그룹 프로세스에 정신병을 일으킬 수 있습니다.

사회적 갈등도 구별 될 수있다: 사회적 갈등은 드문 일이 아니다. 악명 높은 계급 갈등 (유럽) 또는 카스트 (인도)입니다.

지금은 전문적인 갈등이 발생하지 않았습니다. 역사의 사례가이를 증명합니다. 예를 들어, 19 세기에는 발견이 풍부했으며 어떤 발명가가 즉시 인식 되었습니까? 모든 발견 자들 사이에 여론과의 충돌이 있습니다.

과학 연구 충돌

이해의 충돌은 갈등의 수준과 원인에 따라 다양한 사회 및 인간 과학에 의해 연구됩니다. 이러한 산업에는 다음이 포함됩니다.

• 사회학;
• 갈등 관리;
• 사회 과학;
• 사회 과학;
• 심리학;
• 조치;
• 정치 과학 및 기타.

많은 과학이 여러 각도에서 갈등을 연구하지만 무엇을 위해?

갈등을 연구해야합니까?

“경고받은 사람은 무장합니다”라고 대중의 지혜가 말합니다. 그렇기 때문에 현상으로서의 충돌에 대한 지식은 관리자뿐만 아니라 모든 사람에게 큰 도움이 될 수 있습니다.

모든 사람은 적어도 한 번 대인 관계 갈등을 경험했습니다. 일부는 전문가 갈등의 예를 떠 올릴 수 있습니다. 예를 들어, 컨트롤러는 stowaways와 재무 관리자, 채무 불이행 혐의로 두 번 이상 논쟁해야했습니다.

차이를 극복하거나 완화하는 방법, 논란이되는 상황에서 벗어나는 방법을 알면 많은 노력, 시간 및 기타 리소스를 절약 할 수 있습니다. 한편 과학은 이미 다양한 기준에 따라 갈등을 체계화했다.

갈등의 종류와 분류

가장 일반적인 기준에 따르면, 갈등은 조건부로 외부와 내부로 나눌 수 있습니다. 전자는 사회와 주변 세계와 연결되고 후자는 개인의 내부 영역에서 전개됩니다.

사회적 갈등의 그룹에서 노동 불일치가 두드러지며, 그중 몇 가지 더 많은 유형의 모순이 식별 될 수 있습니다.

• 노동 분쟁. 그들은 모든 표현에서 고용 관계와 관련이 있으며 주로 법으로 해결됩니다.
• 조직 갈등. 이들은 개인 직원이나 그룹의 행동이나 태도가 노동 단체가 채택한 관습과 회사 표준에 따라 다릅니다.
• 대인 갈등. 표현의 외형에 관계없이 그러한 의견 불일치는 근본적으로 개인적인 동기입니다.
• 전문적인 갈등. 그것들은 핵심 활동의 핵심 부분이며, 특정 직업의 본질에 포함되어 있습니다.

전문적인 갈등이 점점 더 흔해지고 있습니다. 역사의 예는 전적으로 갈등으로 구성된 유명한 변호사 코니에 대해 알려줍니다.

노동과 직업 갈등은 어떤 관련이 있습니까?

노동과 직업 갈등을 혼동해서는 안됩니다. 그들이 공통으로 가지고있는 유일한 것은 비즈니스 분야에서 발생한다는 것입니다. 노동 갈등은 모순과 관련하여 고용 계약이 있음을 의미합니다. 예를 들어, 상사는 작업 모드를 변경하기로 결정했으며 전문가는 새로운 일정으로 전환하고 싶지 않습니다. 다른 옵션은 단체 협약에 따라 직원이 재정 지원을받을 권리가 있지만 고용주가 그 지불을 거부하는 경우입니다. 그러한 경우, 분쟁은 기존 규범 위반에 근거하기 때문에 노동 분쟁위원회 또는 법원에 신청할 수 있습니다.

전문직 갈등은 특정 직장이나 고용주와 관련이 없지만 같은 전문 분야의 동료를 위해 교차 절단됩니다. 예를 들어 교사의 활동은 학생, 부모, 감사관 및 행정부에 동의하지 않는 것입니다. 상황은 다를 수 있습니다: 통제 결과, 검사, 서류의 정확성, 요구 사항의 수용 가능성에 대한 논쟁. 교사가 자신의 직업을 바꾸는 경우, 직업의 특성이기 때문에 이런 식으로 갈등 상황을 자신의 활동에서 제외시킬 것 같지 않습니다.

전문적인 활동의 갈등

일반적으로 전문적인 갈등은 악의적 인 행동의 결과가 아니라 핵심 활동의 자연스러운 요소입니다. 그러한 갈등은 사람이 자신의 특별 활동에 참여하기 시작하자마자 발생합니다.

변호사, 감독자 또는 세무 조사관과 같이 잘 알려진 상충되는 직업이 있습니다. 모든 사람에게 동의하는 변호사 또는 지나가는 무료 탑승자에게 상냥하게 웃는 컨트롤러를 상상하기는 어렵습니다. 일반적으로 재무 조사관을 좋아하는 사람은 거의 없지만 국내 시스템의 관습에 따라 필요한 지표를 제공하고 제공해야합니다.

전문적인 갈등 상황에는 특별한 스트레스 내성 및 특정 성격 특성이 필요합니다. 예를 들어 인상적이고 감정적 인 사람이 법 집행관의 직업을 선택할 수 있습니까? 아마, 당신은 항상 선택할 수 있으며, 이것이 요점이 될지 여부는 문제입니다.

이미 직업 선택 단계에서 신청자는 미래 활동의 본질을 이해한다고 가정합니다. 실제로, 그것은 사건과는 거리가 먼 것으로 밝혀졌으며, 젊은이들은 실제로 몇 년 후 선택한 작업에 갈등이 존재하는지 추측합니다.

충돌 행동의 유형

연구 과정의 사회 과학은 갈등 상황에서 행동에 대한 몇 가지 전형적인 전략을 확인했습니다.

• 경쟁. 이제 가장 인기있는 방법 중 하나 인 사회적으로 승인 된 등급으로 불공정하게 상승했습니다. 이러한 시스템을 학교 커리큘럼에 도입하려는 시도는 물을 보유하지 않습니다. 본질적으로이 모델은 다른 사람의 손해를 입는 것에 대한 자신의 관심에 대한 강력한 만족을 기반으로하기 때문입니다.
• "적응"이라는 용어로 아름답게 가려진 비품. 개별 직원의 태도에 관계없이 대기업에서 가장 일반적인 행동 방식 중 하나는 회사 문화 표준의 총 부과 조건에서입니다. 그것은 다른 사람을 위해 자신의 이익을 가진 불화의 희생으로 표현됩니다.
• 타협. "너도 나도 아니야"의 원칙에 따라 행동합니다. 이러한 전략은 모든 당사자의 이익을 감소시키고 어느 당사자에게도 완전히 만족하지는 않습니다.
• 회피는 게으르고 신중한 모델입니다. 이러한 유형의 행동으로, 주제는 다른 사람들과의 상호 작용과 개인적인 목표 추구-과학과 같은 "논 센스"의 일종을 남깁니다.
• 협력. 유일하게 건설적인 해결책 인 것 같습니다. 이것은 관련된 모든 당사자의 이익을 충족시키는 세 번째 옵션입니다. 갈등을 개발의 원천으로 만드는 것이이 솔루션입니다.

다양한 직업 갈등

이 범주에서 새로운 모순의 하위 그룹은 다양한 기준에 따라 구별 될 수 있습니다.

• 활동 분야별: 법률, 서비스 부문, 의학, 행정 및 기타 산업;
• 부하의 방향에 따라 신체적 (피로, 불규칙한 날) 및 도덕적 (어려운 결정, 타인에 대한 책임, 타인의 한계 및 기타에 대한 강제 위반);
• 발생의 본질에 따라: 자연적 (의사가 주사를함으로써 환자를 다치게 할 때) 인공적 (국가 감독관이 기꺼이 불필요한 문서를 관료적으로 수집해야 할 때 국가 시스템의 비용과 관련됨)

추가 분석은 다른 유형의 전문 갈등을 식별하는 데 도움이되지만 기준은 다를 수 있습니다.

전문적인 갈등의 예

예를 들어, 가전 제품을 수리 할 때, 맞춤형 워크샵, 미용실에서 서비스 부문에 많은 것들이 있습니다. 언뜻보기에 비옥하고 화폐 사업은 따뜻한 곳이 아닌가? 그렇지 않은 경우: 직원과의 협력은 항상 제공된 서비스에 대한 고객 불만족으로 인해 발생할 수있는 잠재적 인 충돌을 암시합니다.

공무원도 공무원에게 특별한 책임이 있기 때문에 공무원도 구름이 없습니다. 또한 모든 사람이 특정 공공 기관의 요구 사항을 충족시킬 준비가 된 것은 아니며 그러한 상황에서 국가 대표자는 시스템 참가자의 이익과 상충 될 수있는 조치를 취해야합니다.

예를 들어, 자발적으로 행복하게 세금을 주에 납부하는 납세자를 상상하기는 어렵습니다. 그러나 세무 당국은 그러한 지불금을 받기 위해 모든 조치를 취하고 있습니다.

군사 또는 법 집행관은 특히 전문 갈등의 예가됩니다. 도덕적, 신체적, 자연적, 인공적 갈등이 여기에 얽혀 있습니다. 적대 행위 나 용의자의 구금을 언급하지 않고 무기 만 사용하는 것은 무엇입니까?

판사의 직업은 그와 마찬가지로 충돌합니다. 당사자 중 한 명이 판결에 대해 항상 불만족스럽게 생각하기 때문입니다. 러시아의 직업 갈등의 예는 정치인의 직업으로 잘 설명되어 있습니다. 그들에 대한 비판은 불가피합니다.

국내 및 전문 갈등: 차이점은 무엇입니까?

이름 자체에서 그러한 불일치는 사회 생활의 다른 영역에서 그리고 다른 이유로 인해 발생합니다. 가정 갈등과 직업 갈등의 차이점은 무엇입니까?

가구는 동거 상황, 호스텔 규칙 위반, 좋은 주변 환경 및 작업 환경과 관련이 있습니다. 팀의 행동 표준을 준수하지 않아 직원에게 불편을 초래합니다.

전문 갈등이 본질적으로 특정 활동의 비용 인 경우, 일반적으로 가정 갈등은 의도적으로 유발되거나 불이 붙습니다.

당사자의 호의와 타협하려는 경향으로 국내 갈등을 피할 수는 있지만, 전문적인 당사자를 배제하는 것은 불가능합니다.

경력 지침은 잠재적 갈등 상황에 대한 아이디어를 얻는 한 가지 방법입니다.

학교 이후로 비슷한 물건이 모든 사람들에게 알려져 왔으며 오늘날까지도 그 관련성을 잃지 않았습니다. 진로지도는 특정 활동에 대한 개인의 성향을 결정하는 것뿐만 아니라 선택한 직업의 프로필, 내용 및 내용뿐만 아니라 위험과 혜택을 숙지하는 것입니다.

심리적 도구를 사용하여 진로지도를 통해 특정 활동이 테스트 대상자에게 적합한 지 여부를 결정하는 데 도움이됩니다. 각 작업 프로파일마다 선호하는 성격 유형이 있기 때문입니다.

활동의 주요한 방향이 확인 되었더라도, 특정 성격 구조 만이 감당할 수있는 틀에 다른 갈등을 가진 많은 직업이있을 수 있습니다. 고객에게 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.“선택한 직업에서 전문적인 갈등의 예를 들어보십시오.”이것은 사람이이 활동을 얼마나 충분히 상상하는지 즉시 알 수 있습니다.

전문가의 심리적 초상화

선택한 직업의 성격 유형에 대한 적합성을 결정할 때 특정 활동의 전문 갈등 목록으로 시작하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 소비자 (미용사), 상대방 (변호사), 당국 (변호사), 공공 기관 (종교적 인물), 학생 (교사)과의 충돌.

이러한 데이터를 기반으로, 그러한 활동에 어떤 특성이 바람직하고 전혀 수용 할 수없는 특성을 찾아야합니다. 예를 들어, 변호사에게는 끈기가 중요하고, 교사에게는 지구력이 중요하며, 미용사는 준수가 중요합니다.

어떤 직업에서든지, 높은 스트레스 내성은 좋은데, 그러한 사람은 한 모드에서 다른 모드로 빠르게 전환 할 수 있고 자신의 비용으로 부정적인 것을 인식하지 못하기 때문입니다.

전문 갈등으로 인한 스트레스를 줄이는 방법

원하는 경우 모든 전문가가 자신의 요리법을 찾을 수 있습니다. 물론 잘 알려져 있습니다.

• 경험은 어려운 실수의 아들입니다. 시간이 지남에 따라 스트레스 요인으로부터 심리적 보호가 개발되어 부하 수준이 감소합니다.
• 좋아하는 직업의 불가피한 부분으로 갈등의 태도.
• 분리-전문적인 상황이 외부에서 관찰되고 전문가와 관련이없는 의식 상태. 간단히 말해서, 개인적으로 걱정하지 않을 정도로 불쾌하지는 않습니다.

분명히, 갈등에 대해 올바른 태도를 가지면 갈등은 그렇게 나쁘지 않습니다. 물리 법칙에 따른 긴장의 가능성이 자신과 사회의 이익을 위해 사용될 수 있기 때문에 부정과의 충돌을 동의하는 것은 거의 의미가 없습니다.