컨시어지는 누구입니까? 미래 직업에 대해 알아야 할 모든 것

유럽 ​​국가에서는 컨시어지가 집이나 호텔의 얼굴이라는 사실에 오랫동안 사용되어 왔습니다. 그가 얼마나 전문적으로 그의 직무를 수행하는지에 달려 있습니다. 예를 들어, 그의 손님이 편안하다고 느낄 수 있습니까? 따라서이 범주의 직원에 대한 요구 사항은 매우 높습니다. 그리고 누가이 입장을 취하지 않습니까? 러시아의 경우, 아쉽게도 컨시어지 직업은 그다지 권위가 없습니다. 그럼에도 불구하고 많은 사람들이 여전히 이곳을 얻기 위해 노력하고 있습니다. 컨시어지의 책임에 대해 이야기합시다. 이 전문가들은 어디에 있습니까? 그리고 그들은 오늘 얼마를 지불합니까?

직업의 역사

되돌아 보면 컨시어지가 매우 오래된 직업이라는 점에 유의해야합니다. 따라서 cumcerge라고 불리는 첫 번째 근로자는 XII 세기 말에 유럽에 나타났습니다. 당시에는 성에서 촛불을 보았던 소위 종들. 당연히 수년간 그들의 직무 목록은 크게 증가했지만 여전히 현대 컨시어지에는 도달하지 못했습니다. 그들의 활동 분야는 다소 달랐습니다.

그러나 컨시어지 직업은 20 세기 초반에만 나타났습니다. 그랜드 호텔 체인의 소유자는 처음으로 서비스에 포함 시켰습니다. 그런 다음이 직원의 서비스는 손님의 취향에 따라 이루어졌습니다. 그리고 곧 그들은 다른 호텔에 나타나기 시작했습니다. 그리고 1952 년에 첫 번째 컨시어지 국제 회의가 열렸으며,이 회의에서 일반적으로 수용된 직원들의 행동 규칙이 제정되었습니다.

호텔의 컨시어지 기능

호텔 컨시어지는 주로 투숙객의 편의를 책임지는 사람입니다. 특히 호텔 방에 오래 머 무르거나 정기적 인 고객. 이 경우 컨시어지는 얼굴을 기억하고 자신의 요구를 충족시키기 위해 가능한 모든 것을해야합니다. 예를 들어, 훌륭한 직원은 고객의 취향에 대한 모든 것을 알고 있습니다. 다양한 차에서 시작하여 좋아하는 공연으로 끝납니다.

또한 컨시어지는 손님과 직원 간의 연결 고리입니다. 사람들이 예를 들어 자물쇠 제조공이나 웨이터를 방으로 불러내는 것은 그를 통해 이루어집니다. 동시에, 컨시어지 자신은 그의 와드가 자신의 일을 잘 수행하도록해야합니다.

아파트 건물에서 컨시어지

다층 건물에서 일하는 컨시어지의 작업 설명은 호텔 종들이 익숙한 것과 매우 다릅니다. 따라서이 종의 하위 종은 내부뿐만 아니라 외부 우려에도 관여합니다. 특히, 그들은 집에 인접한 영토의 청소, 수리 및 조경과 관련된 대부분의 작업을 책임집니다.

그럼에도 불구하고 컨시어지의 주요 임무는 건물 내부에서 질서를 유지하는 것입니다. 그는 아무도 그 집 주민의 평화를 침해하지 않도록하고, 더 이상 잘못 행동하지 않도록합니다. 컨시어지 담당자는 계단, 상륙 및 엘리베이터의 청결도를 책임집니다. 또한이 직원은 종종 소유자가 자신을 잃을 경우를 대비하여 자신의 키 세트를 가지고 있습니다.

컨시어지 책임 예제

이 직업을 느끼기 위해, 우리는 컨시어지의 직무 설명을 포함 할 수있는 의무 목록을 제공합니다. 따라서이 직원에게는 다음이 필요합니다.

• 모든 손님의 얼굴을 알고 있습니다.
• 공손한 목소리로만 말하십시오.
• 필요한 모든 정보를 고객에게 즉시 전송하십시오.
• 유능한 방문자 기록을 유지하고 모든 손님을 기록하십시오.
• 물, 전기 또는 난방에 발생할 수있는 중단을 주민에게 적시에 알립니다.
• 필요한 경우 수리, 청소 또는 폐기 작업의 품질을 모니터링하십시오.
• 응급 상황 인 경우 적시에 적절한 서비스에보고하십시오.
• 손님 또는 주민의 모든 불만 사항 및 권장 사항을 듣습니다.

컨시어지가되는 방법?

따라서 중등 교육을받은 사람이라면 누구나이 직책을 맡을 수 있습니다. 전문 기술에 관해서는 입문 과정이나 직장에서 직접 컨시어지를 배웁니다. 그러나 큰 호텔에 대해 이야기하면 모든 것이 훨씬 복잡합니다. 첫째, 유쾌한 외모와 잘 중단 된 언어를 가진 지원자에게 우선권이 주어집니다. 둘째, 기억력이 우수하거나 고객을 유능하게 기록 할 수있는 사람 만이 컨시어지가 될 수 있습니다. 셋째, 괜찮은 호텔 한 곳도 모호한 과거 또는 범죄 기록을 가진 직원을 고용하지 않습니다.

직업의 장단점. 봉급

우리가 긍정적 인 측면에 대해 이야기한다면, 노동 시장에 대한 높은 수요에 주목해야합니다. 거대 도시에서는 호텔 비즈니스가 잘 발달되어 있으며 새로운 고층 빌딩이 지속적으로 건설되고 있기 때문에 이는 대도시에서 특히 그렇습니다. 마이너스 중에서 가장 중요한 것은 경력 성장이 완전히 부족하다는 것입니다. 즉,이 길을 스스로 선택하면 사람은 더 높은 지위를 얻을 수있는 기회를 완전히 박탈합니다. 임시 아르바이트에 관한 경우는 예외입니다.

보수에 관해서는, 그녀는 또한 최고를 원합니다. 다층 건물에서 일하는 컨시어지 직원은 한 달에 1,500 만 루블을받습니다. 그러나 엘리트 단지와 호텔의 직원은 더 유리한 조건에 의존 할 수 있습니다. 그들의 임금은 35-45 천 루블의 범위에서 다양합니다.