디스패처의 책임. 트래픽 컨트롤러의 작업 설명

운영자의 책임은 무엇입니까? 우선 배달 구현, 생산 형성 등이 있습니다. 그러나 이것은 기본적인 책임 일뿐입니다. 회사의 특성에 따라 목록이 다르게 보일 수 있습니다.

주요 책임

디스패처의 기본 책임은 다음과 같습니다.

적시 계획 및 유능한 업무 분배.
생산 자원 사용.
특정 프로세스 및 생산 프로그램 관리
엔터프라이즈 분석을 수행하십시오.

이미 언급했듯이 디스패처의 책임은 기업의 특성에 따라 달라질 수 있습니다.

생산 발송자

생산 프로세스를 제어하는 주된 작업 인 디스패처의 작업 설명은 다음과 같습니다.

디스패처는 워크 플로우 분석을 수행합니다.
주요 작업은 창고, 하역 및 적재 작업을 제어하는 것입니다.
전문가는 작업을 유능하게 구성 할 수 있어야합니다. 완제품은 정시에 인도해야합니다.
디스패처의 책임에는 자원 사용 계산, 재고 표준 설정 및 새로운 이닝 조직이 포함됩니다.
프로덕션 사이트에 위반이있는 경우 제어 디스패처는 자체 원인을 식별하거나 지원 서비스에 문의하여 문제점을 해결해야합니다.
직업을 신청할 때 계획 문서 사용법을 배워야합니다. 기업의 운영을 모니터링합니다.

생산 관리자가 담당자입니다. 그의 책임에는 전체 프로세스 모니터링이 포함됩니다. 그는 기업의 품질에 긍정적 인 영향을 줄 것으로 생각되면 직속 상사의 동의하에 새로운 기술자를 소개 할 권리가 있습니다. 디스패처가 보고서 로그에 입력해야하는 각 실행 조치.

택시에서 발송자. 직원 모집 조건

운송 담당자는 담당자입니다. 올바른 작업 조직과 회사의 명성은 그에게 달려 있습니다. 따라서 지도부는 특정 선택을 가진 후보자를 선정합니다. 택시로 전화 할 미래의 발송자는 다음 기술을 갖추어야합니다.

그의 작품의 주요 도구는 목소리입니다. 이 위치에 대한 잠재적 후보는 좋은 사전과 즐거운 음색을 가져야합니다.
리더는 주로 사람들과 의사 소통하는 능력과 언어 구성의 정확성에주의를 기울입니다. 중요한 요소는 좋은 청력입니다.
거의 모든 회사에서 모든 정보는 전자적으로 채워집니다. 따라서 디스패처는 최소한의 PC 기술을 가져야합니다.
전문가는 복잡한 문제에 대한 솔루션과 각 고객에 대한 접근 방식을 찾을 수 있어야합니다.

이전에는 신입 사원을 대상으로 테스트를 수행하여 잠재 고객 역할을 수행했습니다. 모든 성별과 연령의 사람들이 운영자로 일할 수 있습니다. 건강 제한도 없으며, 종종 장애인이이 직책에 고용됩니다. 일단 고용주는 그들이 일해야하는 도시를 잘 알고있는 후보자에게만주의를 기울였습니다. 그러나 이제는 모든 사무실에 몇 초 안에 경로를 만들 수있는 탐색기가 있습니다.

작업은 어떻게 이루어 집니까?

택시 발송자는 절대로 고객을 만나지 않으며, 그들 사이의 모든 커뮤니케이션은 전화로만 이루어집니다. 그는 항상 전화와 컴퓨터를 가지고 자신의 직장을 가질 방에있을 것입니다. 지역과 회사의 인기에 따라 3 ~ 50 명이 함께 할 수 있습니다.

택시는 언제든지 사람이 필요할 수 있으므로 운영자는 종종“3 일 또는 2 일”일정으로 작업합니다. 직원의 급여는 근무 시간 및 신청 수에 따라 다릅니다. 각 지역마다 다를 수 있으므로 택시의 발송자는 한 달에 15 ~ 5 만 루블을 얻습니다.

다른 전문가와 마찬가지로 그는 자신의 권리와 의무를 가지고 있습니다. 구직 신청시 고용주는 서면으로 계약을 체결합니다.

직장

택시의 주요 작업은 운전자가 수행합니다. 그러나 바쁘기 때문에 수천 번의 전화를받을 수 없습니다. 특별히 훈련받은 사람이 그를 위해 이것을합니다. 디스패처의 작업 설명은 여러 항목으로 구성됩니다.

직원은 고객의 응용 프로그램을 수락하고이를 운전자에게 양도하는 데 동의합니다.
고객의 통화 시간, 출발지 및 도착지를 기록하십시오.
대략적인 여행 비용과 운송 대기 시간을 알려주십시오.
작업을 올바르게 구성하십시오. 클라이언트와 최소 거리에있는 운전자에게만 응용 프로그램을 제공하십시오. 그가 그에게 도달 할 대략적인 시간을 계산하십시오.
승객에게 교통편 도착, 차량 만들기 및 번호를 알려주십시오.

운영자의 작업을 창의적이라고 할 수 있습니다. 그는 불가항력 상황을 예상하고 올바르게 피하는 방법을 알아낼 수 있어야합니다.

진상

도로 운송 관리자의 업무 설명에는 직무뿐만 아니라 권리도 포함됩니다.

택시 직원은 고객이 회사의 운영 모드를 적어도 한 번 위반 한 경우 (주로 택시를 부르고 지정된 장소에 가지 않았거나 부재 한 경우) 고객을 블랙리스트에 올릴 권리가 있습니다.
고객이 취한 것으로 보이는 경우 신청서 수락을 거부하십시오.
무료 교통편이없는 경우 신청서 접수를 거부하거나 고객에게 장기 대기에 대해 경고하십시오.
주어진 장소에서 멈출 가능성에 따라 고객의 출발 장소를 변경하십시오. 일반적으로 가장 가까운 주차장에 접근하는 것이 좋습니다.