인터뷰의 기술과 규칙. 단계 및 인터뷰 방법

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해당 직책에 대한 지원자는 일반적으로 인터뷰 전에 걱정하고 신중하게 준비합니다. 그러나 고용주에게있어이 사건은 책임이 없습니다. 귀중한 전문가를 놓치지 않으려면 채용 담당자는 인터뷰 수행 규칙을 철저히 알고 있어야합니다.

주요 인터뷰 유형

우선, 고용주는 직책 신청자와의 만남이 어떻게 이루어질 지 결정해야합니다. 이것은 인터뷰의 순서와 규칙을 크게 결정합니다. 기술은 다음과 같습니다.

전기 인터뷰. 이러한 인터뷰에서 모집 담당자는 후보자의 이전 직장 경험에 대해 가능한 많이 배우려고합니다. 따라서 우리는 그의 능력에 대해 결론을 내리고 직원이 조직에 어떤 이점을 가져다 줄지 예측할 수 있습니다.
상황 인터뷰. 모집자는 후보자에게 실제 작업 (가설 또는 실제)을 제시합니다. 이를 통해 지원자의 실제 기술, 생각 및 어려운 상황에서 벗어날 수있는 능력을 평가할 수 있습니다.
구조화 된 인터뷰. 고용주는 사전에 그룹으로 질문 목록을 준비합니다. 따라서 모집자는 자신에게 필수적인 정보를 정확하게받습니다.
역량 인터뷰. 대화하는 동안 고용주는 잠재적 인 직원이 업무의 질에 필요한 특성과 기술을 가지고 있는지 알아냅니다.
스트레스가 많은 인터뷰. 감정적 인 스트레스에 대한 후보자의 저항과 예상치 못한 상황에 대한 반응 속도를 평가하기 위해 고용주는 그를 미치려고합니다. 이를 위해 도발적인 질문이나 예기치 않은 트릭을 사용할 수 있습니다.

인터뷰의 단계

조직에 가장 적합한 직원을 확보하려면 고용주는 인터뷰 방법과 규칙을 숙지해야합니다. 단계는 다음과 같습니다.

훈련. 고용주는 인터뷰 기간과 내용을 결정합니다. 응시자의 이력서에 대한 연구가 진행되며 대략적인 질문 목록이 작성됩니다. 성공적인 면담의 핵심은 질적으로 수행되는 훈련입니다.
예비 커뮤니케이션. 이것은 참가자들이 자신을 소개하는 동안 환영받는 부분이며, 모집자는 회의 개최의 목적과 절차를 설명합니다. 이 단계는 총 인터뷰 기간의 4 분의 1을 차지합니다.
주요 부분. 이 단계에서 고용주는 신청자의 역량 및 개인적 자질과 같은 중요한 점을 알게됩니다.
마지막 단계. 고용주는 대화를 끝내고 중간 결과를 요약합니다.
의사 결정. 빈 자리에 대해 모든 지원자와 만나고 나면 고용주는받은 정보를 분석하고 최종 결정을 내립니다.

인터뷰 목표

효과적인 인터뷰는 고용주가 자신이 알고 싶은 것을 명확하게 이해 한 경우에만 가능합니다. 신청자와 대화 할 때는 다음 질문에 대한 답변을 받아야합니다.

새로운 일자리를 찾는 진정한 이유. 사람이 고용 계약 또는 징계 조건을 위반 한 경우 다시 발생할 수 있습니다.
후보자가 열심히 일하거나 게으른가? 일의 질은 이것에 달려 있습니다.
대담 자의 반응은 얼마나 빠릅니까? 변화하는 근무 환경에 얼마나 빨리 적응할 수 있는지에 달려 있습니다.
대변인은 얼마나 주도적인가? 그래서 당신은 그가 스스로 일을 할 것인지, 또는 명확한 명령을 기다릴 것인지를 이해할 것입니다.
그 사람은 얼마나 배려합니까? 이것은 잠재적 동료들과의 관계를 결정할 것입니다.

주요 규칙

잠재적 인 직원과의 인터뷰는 어려운 책임 이벤트입니다. 고용주는 많은 노력이 필요합니다. 특히 인터뷰를 위해서는 다음 기본 규칙을 따라야합니다.

문서를 준비하십시오. 당신의 손끝에 후보 목록과 각 후보의 요약, 대략적인 질문 목록, 직업 설명이 있어야합니다. 각 지원자에게 별도의 답변 양식을 지정해야하며 메모 용으로 빈 시트도 여러 개 있어야합니다.
편안한 환경을 유지하십시오. 방은 깨끗하고 통풍이 잘되어야합니다. 작업장에 이물질이 없어야합니다.
처음 몇 분 안에 조심하십시오. 일반적으로 대담 자의 첫 인상은 대화 시작 후 3-4 분 후에 형성됩니다.
휴식을 취하다. 해당 직책에 대해 다른 지원자와의 인터뷰 사이에 최소 30 분이 소요됩니다. 그렇지 않으면 이전 대담의 잔여 인상을 새 대담 자에게 이전하여 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다.
훈련을 기억하십시오. 회의 일정을 정하기 전에 시간에 맞춰 인터뷰에 참석하거나 신청자에게 통지해야합니다.
인터뷰 진행 상황을 기록하십시오. 모든 것을 기억하는 것처럼 보이지만 대화가 끝난 후 몇 분 안에 필수 요점을 잊을 수 있습니다. 그리고 메모를 작성하면 메모리에있는 신청자에 대한 정보를 빠르게 복원 할 수 있습니다.

신청자에게 물어볼 사항

빈 자리에 대한 후보자와의 인터뷰를 수행하는 규칙에 따라 기본적인 질문 목록이 결정됩니다. 신청자에게 요청해야 할 사항은 다음과 같습니다.

"이전 작업에 대해 알려주십시오." 답변은 이전 리더 및 조직에 대한 개인의 태도를 이해하는 데 도움이됩니다. 같은 방식으로, 그는 미래에 당신의 조직에 대해 이야기 할 것입니다.
"이 공석에 왜 관심이 있습니까?" 어떤 사람이 고정 관념으로 대답하지 않으면, 그는 실제로 일을 이해 하고이 방향으로 성장하기를 원합니다.
"강점과 약점을 알려주세요." 지원자가 자신을 얼마나 정직하고 객관적으로 평가하는지 이해하는 것이 중요합니다.
"이전 직장을 왜 떠났습니까?" 갈등, 만장일치, 더 나은 삶을 위해 삶을 변화시키고 자하는 욕구 등 신청자를 정확히 이끄는 요소를 이해할 수 있습니다.
"조직의 목표를 달성하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?" 답은 기업에서 자신의 역할에 대해 얼마나 많은 사람이 알고 있는지, 작업의 세부 사항을 얼마나 많이 이해하고 있는지 알려줍니다.
"이전 직장에서 어떤 성공을 거두셨습니까?" 그 대답은 그 사람이 개인적 또는 일반적인 결과를 목표로하고 있는지에 대한 아이디어를 줄 것입니다. 마찬가지로, 그는 숫자로 확인되는 추상적이거나 구체적인 답변을 제공합니다.
"왜 우리를 고용해야합니까?" 자신을 표현할 수있는 능력을 평가하십시오.
"이전 고용주가 당신에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?" 이력서에 추천서를 줄 수있는 사람들의 연락처가 포함되어 있으면 좋습니다.

비표준 문제

인터뷰 준비 및 수행을위한 표준 규칙에 항상 의존 할 필요는 없습니다. 때로는 약간의 창의력을 보여야합니다. 다음은 신청자에게 요청할 수있는 창의적인 질문입니다.

"어떤 슈퍼 히어로와 비교하겠습니까?" 이것은 당신이 이야기하는 사람의 진정한 본질과 가치를 인식하는 데 도움이 될 것입니다.
"당신의 이상적인 직업을 설명하십시오." 따라서 제안 된 조건이 신청자의 아이디어와 어떻게 일치하는지 이해할 수 있습니다.
"새 팀에 어떻게 참여할 계획입니까?" 대답은 신청자가 그가 확립 된 훈련을 분해 할 것인지의 여부에 대한 아이디어를 줄 것입니다.
"학생에게 본질 (용어)을 설명하십시오." 그래서 당신은 대담자가 질문을 실제로 이해하는지 아니면 단순히 배운 용어로 작동하는지 이해할 것입니다.
"일을 위해 가족 휴가를 중단 할 준비가 되셨습니까?" 이렇게하면 잠재적 인 직원이 얼마나 정직한 지 알 수 있습니다.

외국 경험

면접을 수행하는 규칙은 세계 각국마다 약간 다릅니다. 우리는 그러한 확립 된 방법을 구별 할 수 있습니다:

영국 방법. 일반적인 국내 방법과 크게 다르지 않습니다. 채용 담당자는 지원자에게 업무 경험 및 교육에 대한 질문을합니다. 틀림없이 사람은 가족과 사회적 지위에 대해 묻습니다.
미국의 방법. 미국에서 면접을 수행하는 규칙은 비공식적 인 분위기를 조성한다는 의미입니다. 원칙적으로 저녁 식사 중이나 도시 밖에서 귀중한 직원과의 인터뷰가 이루어집니다. 사람의 개인적인 자질이 가장 좋은 방법으로 드러나는 것은 그러한 환경에 있다고 믿어집니다.
독일어 방법. 독일군은 엄선 된 인원을 선택한다. 채용 담당자에게는 이전 직장의 권장 사항이 중요합니다. 신청자가 제출 한 방대한 양의 서류는위원회에서 분석합니다. 이 "적격 단계"를 통과 한 후에 만 개인 회의가 예약됩니다.
중국 방법. 응시자 면담 규칙은 대학 시험과 비슷합니다. 지원자들은 많은 서면 및 구두 업무를 수행하며 특정 포인트를받습니다. 시험 결과에 따라 인터뷰에 응시할 "지도자"가 선발됩니다. 중국인은 교육을받은 사람이 어떤 직업에서든 훈련하기 쉽기 때문에 처음에는 박식이 있다고 믿는다.

전화 인터뷰

조직에 많은 이력서를받는 경우 원격 모드에서 예비 인터뷰 단계를 수행하는 것이 좋습니다. 간단히,이 모드에서 인터뷰를 수행하기위한 규칙은 다음과 같이 공식화 될 수 있습니다.

자신을 소개하고 상대방이 대화하기 편리한 지 명확히하십시오. 그렇지 않으면 통화 시간을 정하십시오.
어느 조직에서 어떤 공석에 전화했는지 알려주십시오. 일반적으로 지원자는 이력서를 여러 곳에 한 번에 보냅니다.
이력서를 공부 한 후에도 모든 것이 명확하지 않은 경우 명확한 질문을하십시오.
후보자가 자신에게 적합하지 않다는 것을 즉시 알게되면, 정중하게 사과하고 작별 인사를하십시오. 자신이나 다른 사람들의 시간을 낭비하지 마십시오.
응시자가 마음에 들면 인터뷰 할 장소와 시간을 즉시 지정하십시오. 신청자가 함께 가져갈 서류를 지정하십시오.

유용한 팁

엄격한 인터뷰 지침 외에도 몇 가지 유용한 지침을 따라야합니다. 다음은 숙련 된 채용 담당자를위한 몇 가지 팁입니다.

장벽을 만들지 마십시오. 많은 고용주의 실수는 데스크톱을 통해 구직자와 소통한다는 것입니다. 대담자가 같은 자세로 의자에 앉는 것이 훨씬 나을 것입니다. 또한 모집 자의 직장 옆에 신청자를위한 의자를 놓을 수도 있습니다.
덜 말하십시오. 고용주는 면담 중에 더 잘 들어야합니다. 선행 질문을하지 않고 단서를 제공하지 않도록 자신을 통제하십시오.
상황을 진정 시키십시오. 대담 자에게 압력을 가하지 말고 협박하지 마십시오. 농담으로 대화를 시작하는 것이 좋습니다. 그러한 분위기에서 사람은 자신의 개인적이고 전문적인 자질을 더 잘 드러 낼 것입니다.
회의를 지연시키지 마십시오. 인터뷰 첫 분부터 사람이 자신에게 적합하지 않다는 것을 이해했다면 시간을 낭비하지 마십시오. 대화를 사과하고 끝내십시오.
일반적인 질문을 피하십시오. 직원이 경험이 많으면 많은 인터뷰를 거쳐야하며 대략적인 질문 목록을 알고 답변을 준비 할 수 있습니다. 당신의 임무는 대담자를 낙담시키는 것입니다.
대화 진행을 제어합니다. 직원 선정 중에 면담을 수행하는 주요 규칙 중 하나는 주제를 떠나지 않는 것입니다. 신청자가 전문 라인을 벗어나기 시작하면 주저하지 말고 올바른 트랙으로 되 돌리십시오.
항상 긍정적 인 메모로 대화를 끝내십시오. 응시자가 당신에게 적합하지 않더라도, 그에게 작별 인사를하고 성공을 기원하십시오.
대응표를 작성하십시오. 필요한 지원자의 특성 유무를 표시하는 편리한 양식입니다. 이 양식은 여러 후보를 비교해야하는 경우에 특히 유용합니다.

경고해야 할 사항

인터뷰의 개념과 행동 규칙에는 채용 담당자의 특별한주의가 필요합니다. 잠재적 인 직원과 대화 할 때 다음과 같은 순간에주의해야합니다.

이전 작업장에서 짧은 시간. 일반적으로 채용 담당자는 2 년 이상 한 조직에 머물지 않은 사람들에 대해 회의적입니다. 객관적인 이유 (이전, 기업 청산, 노동법 위반)는 예외입니다.
신청자가 자신의 장점과 장점을 너무 화려한 설명. 당신은 그것이 자부심이나 과장의 징후라는 것을 인식해야합니다.
이전 직장 경험에 대한 희미한 이야기. 대담자가 자신의 직무 책임을 명확하게 설명 할 수 없다면, 이는 일에 대한 경솔한 태도를 나타냅니다.
작업 경험이 너무 많습니다. 이상하게도 때로는 한곳에서 수년간 일한 사람보다 전혀 경험이없는 사람을 선호하는 것이 좋습니다. 숙련 된 작업자를 자신의 필요에 맞게 다시 작성하는 것보다 초보자를 처음부터 가르치는 것이 훨씬 쉽습니다.