직업 관광 관리자 : 교육 및 책임의 특징

직업을 선택하는 것은 운명을 선택하는 것과 같습니다. 장단점을 평가하고 관심 분야에 대해 가능한 많은 정보를 얻는 것이 중요합니다. 여행 관리자의 직업은 로맨틱하고 전 세계 여행으로 가득 차서 새로운 흥미로운 사람들을 만납니다. 하지만 정말 그렇습니까? 이 직업의 모든 뉘앙스를 이해하려고합시다.

직업 설명

여행 관리자는 여행 회사 직원 위치의 일반적인 이름입니다. 다른 기관의 작업 설명에있는 작업 목록이 항상 일치하는 것은 아닙니다. 관리자의 주요 임무는 모든 희망 사항을 고려하여 나머지 클라이언트를 높은 수준으로 구성하는 것입니다. 일부 회사에서 관광 관리자는 여행의 모든 ​​측면을 구성하는 범용 전문가입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 클라이언트와의 대화;
• 방향 선택;
• 항공권 및 호텔 검색 및 예약;
• 비자 및 보험 등록;
• 계약서 서명;
• 지불 수락 및 훨씬 더.

다른 회사에서는 직원마다 다른 단계를 수행합니다. 또한 책임은 여행 회사의 방향에 달려 있습니다. 따라서 여행사는 여행 경로를 구성하고 여행사는 완성 된 여행을 판매합니다.

관광 분야의 공석

관광 분야의 게시물을 탐색하기 위해 다른 공석이 무엇인지 나열합니다.

1. 기업 고객 서비스 담당자는 대기업 직원과 관리자를 위해 출장이나 휴가를 조직합니다. 현장 세미나, 기업 행사 또는 관광 일 수 있습니다. 관리자는 비즈니스 여행 서비스를 제공 할 자격이 있어야하며 최소한 대화 수준의 영어에 능통해야합니다.
2. 개별 투어 주최자는 VIP 고객에게 서비스를 제공합니다. 그의 임무에는 개인 여행 개발 및 조직, 호텔 예약, 비자 발급, 전용 차량 검색 및 임대가 포함됩니다. 이 직책은 눈에 잘 띄는 외모, 외교 및 영어 실력, 특히 비즈니스 및 서면이 필요합니다.
3. 항공 운송 관리자는 항공권 예약 및 판매를위한 중개 서비스를 주선합니다. 일부 회사는 인증서를 요구할뿐만 아니라 예약 시스템을 알아야합니다.
4. 공석 예약 담당자는 관광 산업에 경험이없는 초보자에게 적합합니다.
5. 생태 관광 관리자는 국립 자연 공원과 보호 지역으로의 여행을 선택합니다. 이것은 관광 분야에서 비교적 새로운 방향으로 인기를 얻고 있습니다.

직업이 지금 수요가 있습니까?

관광 관리자의 직업은 얼마나 유망합니까? 금융 변동 및 기술 개발은 많은 활동 영역에 반영되며 관광도 예외는 아닙니다. 점점 더 많은 여행사 고객이 독립적으로 여행을 검색하고 선택하는 것을 선호합니다. 이것은 돈을 절약하려는 욕구와 여행을 조직 할 수있는 많은 리소스가 있다는 사실 때문입니다. 그러나 모든 사람이이 일을하는 것은 아니며 많은 사람들이이 문제에 대해 전문가를 신뢰하기 위해 "구식 방식"을 선호합니다.

또 다른 중요한 점은 관광 분야에서 일하기를 원하는 후보자 시장의 잉여입니다. 경쟁이 치열 해지면서 지원자에 대한 요구 사항이 상당히 높아지고 업무 경험이없는 관광 관리자는 여행사에서 장소를 찾기가 어렵습니다.

후보자 요구 사항

우선, 관리자는 많은 양의 정보를 다루는 기술이 필요합니다. 항공편 날짜 및 시간, 여러 국가의 관광 지역, 어떤 휴양지에서 어떤 종류의 휴가를 이용할 수 있는지 기억해야합니다. 관광 관리자의 임무 중 하나는 여행을 홍보하는 것이기 때문에 영업 기술에 대한 지식은 손상되지 않습니다. 또한 적절한 여행을 제공하기 위해 고객과 "대화"할 수 있도록 사교적이고 외교적이어야합니다. 심리학에 대한 초기 지식은 여기서 방해하지 않습니다.

종종 고용주는 외국어에 대한 지식을 요구하며 영어를 선호합니다. 지리학이 학교에서 가장 좋아하는 과목이라면 운이 좋다고 생각하십시오. 이 지식은 작업에 매우 유용합니다. 이 분야에 경험이없는 초보자 관광 관리자 인 경우이 전문 분야의 고등 교육이 방해받지 않습니다.

직업은 상당히 스트레스로 간주됩니다. 항상 고객에게 공손하고 세심한주의를 기울이면서 여러 프로세스를 동시에 제어해야합니다. 비정규 근무일과 출장에 갈 준비가되었습니다.

관리자 책임

이미 언급했듯이, 다른 회사의 관광 관리자의 책임은 다를 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 서비스와 관련된 정보를 제공하는 고객과의 커뮤니케이션;
• 회사 서비스의 고객 검색 및 판매;
• 경로 형성;
• 호텔 예약 및 티켓 구매;
• 전세 항공편 조직;
• 비자 및 보험 등록;
• 호스트와의 협력;
• 여행 및 오락 선택;
• 계약 준비;
• 갈등 해결.

관광을 위해 보조 관리자의 직책을 신청하는 경우 높은 자격을 요구하지 않는 일상적인 작업이됩니다. 좋은 컴퓨터 기술과 사무 기기 사용 능력이 여기에 도움이 될 것입니다.

일과 급여의 장소

여행사 및 여행사는 일자리를 제공합니다. 보조 관광 관리자 및 전문가를위한 공석이 있습니다. 작업에 따라 급여가 달라집니다. 일반적으로 지불은 기본 요율과 허가 판매 비율로 구성됩니다. 러시아의 평균 급여는 34,000 루블입니다. 가장 많은 유급 일자리는 모스크바의 관광 관리자-45,000 루블입니다.

작업 내용

관광 경력은 조교 또는 계정 관리자의 직책에서 시작됩니다. 여기에서 자신을 잘 증명하면 관광 관리자의 공석을 신청할 수 있습니다. 준비 여행을 판매하는 것이 아니라 여행을 조직하는 회사에서 관리자는 관광 분야에서 더 많은 경험을 얻습니다. 복잡한 작업을 마스터하면 나중에 자신의 비즈니스를 열 수 있습니다.

직업의 장점

이 직업 또는 그 직업을 선택하여 창의적이고 사업적인 잠재력을 실현하고 싶습니다. 사람들과 대화하고 여행하고 싶다면 관광 부문에서 일하는 것이 좋습니다. 여행사 서비스를 성공적으로 판매하려면 향후 고객이 방문 할 국가를 직접 방문해야합니다. 원거리 관리자는 회사를 희생하여 관리자를위한 호텔 및 리조트에 대한 학습 여행을 조직합니다.

필요한 모든 것을 갖춘 현대적인 사무실이 당신에게 중요하다면, 일반적으로 여행사들은 고객의 전반적인 인상이 이것 과이 회사에 대한 티켓을 준비하고 있는지 여부에 달려 있기 때문에 관리자 작업장의 장비를 뛰어 넘지 않습니다. 여행사는 종종 관광 관리자를위한 훈련 및 훈련으로 보내집니다. 직업에서 끊임없이 성장하고 발전하는 것은 논쟁의 여지가없는 또 다른 장점입니다.

직업의 단점

직업의 몇 가지 부정적인 측면을 알고 준비해야합니다.

1. 큰 책임. 고객의 모든 여행 및 여가 단계는 관리자에게 달려 있습니다. 통제력을 유지하고 통제력과 불가항력을 넘어서는 요소에 대비해야합니다. 비행 지연, 호텔 직원의 실수 또는 부주의 한 호스트-이 모든 경우 관리자는 고객에게 책임이 있습니다.
2. 비정규 근무 시간. 근무일은 서류 작성, 중요한 서신 발송, 대사관과의 준비에 필요한 기간 동안 지속됩니다.
3. "뜨거운"계절에는 휴가가 불가능합니다. 관광 분야에서 일할 때 여름 방학뿐만 아니라 5 월과 9 월의 공휴일을 잊을 수 있습니다. 이것은 관광 부문에서 가장 큰 활동의 시간입니다.

교육은 어디서받을 수 있습니까?

물론, 직업을 신청할 때 전문적인 고등 교육은 더할 나위없이, 여행사 없이도 여행사를 구할 수 있습니다. 관광 관리자를위한 교육 과정을 수강 할 수 있습니다. 그들은 1 ~ 3 개월 지속되며 간결한 프로그램을 제공하여 전문 분야의 중요한 측면에주의를 기울입니다. 과정을 선택할 때 잘못 계산하지 않고 시간과 돈을 낭비하지 않으려면 온라인 포럼에서 관심있는 기관에 대한 리뷰를 연구하십시오. 교육비를 지불 할 방법이 없다면 같은 인터넷에서 무료 코스와 웹 세미나를 찾으십시오. 이제 그들은 널리 퍼져 있으며 새로운 기술 개발에 큰 도움이됩니다.

러시아 교육 기관

이 전문 분야를 진지하게 연구하기로 결정했다면, 관광 부문의 미래의 직원들을 훈련시킬 고등 교육 기관이 많이 있습니다. 대학이 있습니다. 전문 "관광"에있는 고등 교육 기관의 합격 점수는 72에서 86까지입니다. 평균 교육 비용은 1 년에 18 만 8 천 루블입니다.

대학의 마지막 과정에있는 여행사 고용과 관광 관리자 교육을 결합 할 수 있습니다. 이 경우 보조 관리자 또는 택배의 직책을 얻을 수 있습니다.

관광 노동자가되는 방법?

관광 분야에서 훌륭한 전문가가 되려면 많은 기술을 습득해야합니다. 초보자가 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 여행사와 여행사 간의 차이점을 이해하고 그들이 무엇을하고 있는지 분명하게 이해하십시오.
2. 자신의 검색 및 예약 프로그램.
3. 판매 기술을 알고 판매 할 수 있습니다.
4. 계약서를 작성할 수 있습니다.
5. 국가의 지리, 호텔 및 리조트의 위치, 명소 목록, 특정 국가의 입국 특징을 알 수 있습니다.
6. 보험 및 비자 규칙을 숙지하십시오.
7. 자신감있는 PC 및 사무실 사용자가 되십시오.

관광 산업의 변화가 자주 발생하기 때문에 지속적으로 배워야한다는 것을 이해해야합니다. 혼자서 많은 것을 읽고 공부하고 전문 교육 및 세미나에 참석해야합니다. 여행 회사에 경험이있는 전문가가 필요한 경우, 응시자는 예약 프로그램을 알아야합니다.

여행사를 받기 전에 직장 경험이 필요하지 않은 곳이라도 인기있는 관광지에 대한 정보를 공부하십시오. 다음은 그중 일부입니다.

• 터키 (안탈리아).
• 그리스 (크레타).
• 이집트.
• 태국.
• 스페인.
• 이탈리아.
• 불가리아.
• 크로아티아.

최근 러시아의 관광 루트가 인기를 얻었습니다.

직업에 대한 리뷰

그들은 관광 관리자의 직업, 인터넷 주제 포럼의 리뷰가 귀하에게 적합한 지 여부를 마침내 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 리뷰를 검토 한 후 결론을 내릴 수 있습니다.

1. 관리자의 업무는 책임감 있고 스트레스입니다.
2. 비정규 근무 시간. 또한 고객은 오전 3시와 주말에 전화 할 수 있습니다.
3. 이 분야에서 일하려면 매우 사교적이고 외향적 인 사람이어야합니다. 우리는 고객의 선호도를 찾고 그의 희망과 가능성에 따라 옵션을 제공 할 수 있어야합니다.
4. 급여는 가장 경쟁력이 없으며 계절 성과 관광객 수에 따라 다릅니다.
5. 판매 능력이 매우 중요합니다. 인기있는 목적지를 잘 알고, 검색 엔진을 사용하는 방법, 항공권 및 호텔 예약, 비자 신청 및 여러 외국어를 알고 있지만 상품을 광고하고 판매하는 방법을 모르는 경우 관리자의 직책을 유지할 수 없습니다. 또한 급여는 판매 된 투어 및 투어 수에 직접적으로 의존합니다.
6. 팀의 분위기는 많이 남아 있습니다. 여행사 관리자의 업무에서 직원의 정서적 상태에 가장 잘 반영되지 않는 소문이 종종 있습니다. 또한 관광객이 다르기 때문에 자신의 잘못으로 옳지 않은 일이 있어도 휴가에 불만을 표명합니다.
7. 회사를 희생하여 해외 여행을하는 것은 신화에 가깝습니다. 회사는 절반의 비용을 지불 할 수 있지만 일반적으로 관리자는 자체 비용으로 여행합니다. 또한, 그러한 여행을 쉬지 않고 하루에 20-30 개의 호텔을보십시오.

그러한 긍정적 인 평가는 아니지만 일부 사람들은이 직업에서 그들의 소명을 찾았습니다. 많은 사람들이 관광 부문에서 일을 시작하지만 곧 실망하고 떠납니다. 이 지역에서 오랫동안 일하려면 관광을 사랑하고 문자 그대로 생활해야합니다. 이것이 당신에 관한 것이 아니라면이 경로를 선택하기 전에 100 번 생각하는 것이 좋습니다.

다른 직업과 마찬가지로 여행사 관리자의 전문 분야에는 고유 한 특성, 장점 및 단점이 있습니다. 많은 사람들이이 활동 분야에 관심을 갖는 이유 중 하나는 업무 경험과 전문 교육이없는 고용 가능성입니다. 또한 여행과 여가 활동과 관련된 지원자들의 관심을 끌고 있습니다. 그러나 휴가를 조직하고 휴식을 취하는 것은 서로 다른 두 가지라는 것을 기억하는 것이 중요합니다.